Вопросы и ответы
Ответы на частые вопросы о доставке, оплате, возврате, клинике и груминге.
Ваши товары оригинальные?
Да. Joli — официальный дистрибьютор представленных брендов в Армении, поэтому вся продукция на 100% оригинальная и с гарантией качества производителя.
Вы доставляете, и сколько это стоит?
Да, доставляем по всей Армении. Доставка по Еревану — 1000 ֏, бесплатно при заказе от 15000 ֏. Доставка в регионы — 1500–2500 ֏, 1–3 дня.
Как можно оплатить?
Можно оплатить наличными при получении или онлайн картой (Visa, Mastercard, ArCa). Выберите удобный способ при оформлении заказа.
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению и укажите контактные данные и адрес доставки. Мы перезвоним, чтобы подтвердить заказ и согласовать доставку.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Неоткрытый товар в оригинальной упаковке можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, согласно нашим правилам возврата.
У вас есть ветеринарная клиника и груминг?
Да. Joli предоставляет ветеринарные услуги и груминг в наших филиалах. Записаться можно онлайн на странице записи или по телефону.
Есть ли экстренная или круглосуточная ветеринарная помощь?
Да. Один из наших филиалов оказывает круглосуточную неотложную ветеринарную помощь. В экстренных случаях звоните по номеру экстренной линии вверху сайта.
Где вы находитесь и какой у вас график?
У нас несколько филиалов в Ереване, обычно открыты ежедневно с 10:00 до 20:00 (один филиал работает круглосуточно). Адреса и карты — на странице «Адреса».
Как выбрать подходящий корм для питомца?
Фильтруйте товары по животному, бренду и категории и читайте описание каждого товара. Если сомневаетесь, наша команда и ветеринары помогут подобрать корм с учётом возраста, породы и потребностей питомца — свяжитесь с нами или запишитесь на консультацию.
Как с вами связаться?
Связаться можно по телефону, в Telegram, WhatsApp или Instagram — ссылки есть в шапке и подвале сайта, а также на странице «Контакты».